Politique de Retours

Chez naturalistachaussures.com, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.
  • Les chaussures doivent être retournées avec leur boîte d’origine pour être acceptées.
  • Le retour doit être initié dans un délai de 30 jours après réception.

Procédure de Retour

  1. Connectez-vous à votre compte sur naturalistachaussures.com.
  2. Accédez à « Mes Commandes » et sélectionnez l’article à retourner.
  3. Suivez les instructions pour générer une étiquette de retour.
  4. Emballez soigneusement le produit et renvoyez-le avec l’étiquette fournie.

Remboursements

  • Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrables après réception du colis.
  • Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement initial.

Frais de Retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Articles Soldés

  • Les produits achetés en promotion ou en solde sont exclus des retours, sauf s’ils présentent un défaut.

Échanges

  • Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité.
  • Si la taille ou couleur souhaitée n’est plus en stock, un remboursement sera effectué.

Produits Défectueux

En cas de défaut de fabrication, contactez-nous via notre centre d’aide pour une solution rapide.

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